HP Active Care – professionelle technische Unterstützung für Unternehmen

Ein Ausfall von Notebooks, PCs oder Druckern ist für Unternehmen ärgerlich und kostspielig. Moderne, hybride Arbeitsweisen, bei denen ein Teil der Belegschaft von zu Hause oder unterwegs arbeitet, sind eine weitere Herausforderung für Informatikabteilungen. Mit «HP Active Care» sind Ihre HP-Geräte umfassend geschützt, egal ob Mitarbeitende im Büro oder an einem anderen Ort arbeiten. HP sorgt dafür, dass dein Team schnell wieder produktiv ist.

Rasche Hilfe durch technischen Remote-Support, proaktive Überwachung und Kundendienst

Durch deine Informatik-Mitarbeitenden oder Personal von HP werden Geräte analysiert und kontrolliert, um bei einem Defekt schnell handeln zu können. Falls ein HP-Gerät nicht ordnungsgemäss läuft, wird automatisch ein Case erstellt und dein IT-Team kann die Problembehebung veranlassen. Für weiterführende Lösungen ist jederzeit der HP-Kundensupport erreichbar. Dein Case wird sofort bearbeitet ohne Wartezeiten und aufwändige Erklärungen.

Rechtzeitig informiert werden, bevor es zu Ausfällen kommt – mit «HP TechPulse»

Vorgewarnt werden, bevor es zu einem Systemausfall kommt: Mit «HP TechPulse» erhältst du ein Analysetool, welches maschinelles Lernen, vorkonfigurierte Logik und Kontextdaten nutzt, um das zu ermöglichen. So erhältst du Informationen beispielsweise über eine Festplatte oder Notebookbatterie, die ausgetauscht werden muss. Dank der im «HP Active Care» verfügbaren automatischen Ticket-Erstellung sind diese Aktionen für deine IT gut planbar. Als weiterer Pluspunkt sparst du Kosten und Ressourcen für unnötige Reparaturen und Arbeitsausfälle.

Vor-Ort-Unterstützung am nächsten Arbeitstag

Mit «HP Active Care» erhältst du professionellen Support direkt am Standort des Gerätes. Experten sind werktags innerhalb 24 Stunden vor Ort und reparieren das Gerät oder tauschen defekte Teile aus.

«HP Active Care»-Zusatzoptionen für noch mehr Sicherheit

Sind deine Mitarbeitenden oft auf Geschäftsreisen? Hat dein Unternehmen spezielle Sicherheitsanforderungen oder möchtest du Geräte bei alltäglichen Missgeschicken einfach besser geschützt haben? Mit den Zusatzoptionen für «HP Active Care» lässt sich der Basisschutz nach Bedarf erweitern.

So findest du die passende Garantieerweiterung

Wenn du die Garantieerweiterung gleichzeitig mit dem Notebook oder PC erwirbst, findest du die passenden «HP Active Care»-Garantieerweiterungen direkt bei uns im Shop im Reiter «Zubehör». Garantieerweiterungen mit Zusatzoptionen erkennst du an deren Produktnamen: Der Zusatz «ADP» steht für Schutz vor versehentlich herbeigefügten Schäden, «DMR» für die Einbehaltung defekter Medien und «Travel» für den Reiseschutz. Wenn du nachträglich eine Garantieerweiterung für ein bereits erworbenes Gerät erwerben möchtest, findest du sie üblicherweise auch, wenn du bei uns in der Shop-Suche nach dem Gerätenamen suchst. Bei offenen Fragen und Unklarheiten stehen wir dir gerne zur Seite.

Als HP Amplify Power Partner werden unsere Mitarbeitenden regelmässig geschult und kennen das ganze Produktportfolio. Dieses Wissen stellen wir gerne in deinen Dienst.

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