• Deutsch
Sortiment
Herstellergarantie-Seiten

Herstellerseite

Herstellergarantie

24
Monate

Garantie-Art

Bring in

Details zur Herstellergarantie

Telefon:
0848 900 640, CHF 0.08/Min
E-Mail-Adresse:
http://www.studerus.ch/de/support/helpcenter
Support:
Hersteller Support-Seite 
Bitte wenden Sie sich für Support an die Fachspezialisten des Herstellers unter
oben erwähnten Kontaktdaten.
Der Support ist während den Bürozeiten erreichbar.
--------------------------------------------------------------------------------
Im Support Link finden Sie FAQ, Anleitungen für Ihr Produkt.
Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unsere Technikabteilung (technik@competec.ch)

Reparatur-Informationen

Garantie-Informationen:
Garantieinformationen 
Hersteller Service-Center:
STUDERUS AG
Ringstrasse 1
8603 Schwerzenbach
Hersteller Service-Seite:
http://www.studerus.ch 
Garantiefall:
Senden Sie Ihr Gerät direkt an die Servicestelle des Herstellers zur Reparatur
an oben erwähnte Reparaturstelle. Verpacken Sie Ihr Gerät transportsicher
inklusive dem ausgefüllten Reparaturformular und einer Rechnungskopie (diese
gilt als Garantiebeleg).
Das Servicecenter hat normalerweise eine Durchlaufzeit von ca 48h.
_____________________________________________________________
Hinweis Garantie:
- Der Artikel wird Ihnen ersetzt oder repariert, sollte der Hersteller/Lieferant
den Fehler eindeutig feststellen.
- Fall-, Sturz- und Wasser-Schäden sind nicht von der Garantie gedeckt.
- Bei Artikeln, welche über ein beschädigtes Garantiesiegel verfügen,
wird der Hersteller und Ihre Partner die Garantie leider verweigern.
_____________________________________________________________
Kostenpflichtige Reparatur / Kostenvoranschlag:
- Bei diesem Hersteller ist eine kostenpflichtige Reparatur möglich.
-> Für weitere Informationen bitten wir Sie den Kundendienst des Herstellers
vorgängig direkt zu kontaktieren.
_____________________________________________________________
Ersatzteile:
- Auf Anfrage direkt beim Hersteller möglich. Nutzen Sie die Kontaktdaten.
_____________________________________________________________
Rückgabe zur Gutschrift:
Die Firma Studerus bietet Endkunden und Händler an, gewisse Produkte via
Verkaufsstelle zur Gutschrift zu retournieren.
Beachten Sie die Bedingungen von Zyxel/Studerus:
- Die Ware muss im Originalzustand und vollständig sein. Die Verpackung darf
keine Aufkleber oder Beschädigungen aufweisen. Das Gehäuse darf keine
Kratzspuren aufweisen.
- Softwarepakte in geöffnetem Zustand können nicht retour genommen werden
- Dienste wie zum beispiel eine Zyxel iCard dürfennicht aktiviert sein
Sind diese Bedingungen erfüllt, setzten Sie sich mit unserem Kundendienst in
Verbindung,unter Angabe der Rechunsgnummer und Seriennummer,
damit der Ihre Anfrage prüfen kann.
Ob bei Ihrem Produkt eine Retoure möglich ist, kann Ihnen unser Kundendienst
bekannt geben.

DOA-Informationen

DOA-Konditionen:
7
Tage
DOA = Dead on arrival (Defekt bei Lieferung)

Während 7 Tagen nach dem Kauf bietet dieser Hersteller ein besonderes Reparaturverfahren an.
DOA-Service Center:
--
DOA-Seite:
--
Beachten Sie die DOA Bedingungen des Herstellers:
- Der Artikel trifft spätestens am letzten Tag der DOA Frist bei der DOA Stelle
ein. Es gilt das Datum der Endkundenquittung (Kopie beilegen!)
Zustand Artikel:
- Der Artikel muss komplett in der Originalverpackung retourniert werden mit
sämtlichem Lieferumfang.
Fehlermeldung:
- Technischer Fehler vorhanden, resp. kann vom Support nachvollzogen werden.
Garantieleistung DOA:
- Gutschrift oder Neulagerersatz möglich.